¿ Cómo una buena gestión de la cultura organizacional se relaciona con la transformación digital?

Valeria Huallipa -

La IDG Research y Computer World (2020), afirma que el futuro tras el coronavirus es incierto, pero lo único seguro es que es absolutamente necesario cambiar la cultura de las empresas. En este nuevo contexto, nos encontramos en tiempos inciertos y difíciles para las organizaciones, ya que deben revisar, adaptar y cambiar su cultura para que responda de manera óptima. Ante los cambios creados por la COVID-19, es necesario reconstruir nuestros valores, que fueron el principio de las organizaciones.

Valores organizacionales: En estas circunstancias, muchos líderes y gerentes se han enfocado en mantener a flote sus empresas con medidas de corto plazo, ya sean reducir costos, cortar servicios de proveedores, aplicar distintas medidas de suspensión y disminución de personal. Esta reacción debe estar ligada a una obligatoria revisión de la cultura organizacional. El sentido de la cultura organizacional se liga a la sobrevivencia. El replanteo de la organización se debe basar en los valores inspiradores, sobre todo, en las empresas medianas y pequeñas, de tipo familiar. Y en el caso de las empresas transnacionales, los CEO deben realizar este ejercicio de introspección y preguntarse cuál es la razón de ser de su organización. A la vez, deben definir el impacto que pretenden tener para todos sus stakeholders (clientes, proveedores, accionistas) y para la sociedad en general.

Decisiones urgentes: La cultura organizacional tiene que ver con procesos de cambio, en el marco de la transformación digital. Al día de hoy, muchas personas realizan teletrabajo y las operaciones administrativas de gran parte de las organizaciones se ejecutan de manera remota. Según expertos en el campo de la transformación digital, el virus ha conseguido, en corto tiempo, aquello que no lograron en años los CEO de las organizaciones. Tiempos difíciles y de transformaciones demandan a los líderes decisiones igual de complicadas. Son decisiones históricas porque, en algunos casos, establecerán los nuevos cimientos de las organizaciones. Todas las empresas demandarán una guía para los líderes y con este nuevo propósito, se construirá la esencia de su cultura organizacional.

Casos de éxito: En el Perú tenemos ejemplos, como el de San Antonio, que decidió reinventarse y pasó de ser una cafetería a un minimarket, manteniendo sus principios y valores de calidad para sus clientes. A su vez, la empresa decidió apostar por la seguridad de su personal, manteniendo su vínculo laboral a pesar de las circunstancias, mientras otros negocios optaron por prescindir de los servicios de sus colaboradores. Esta decisión marcará un hito en la historia de San Antonio, porque reafirma el compromiso de sus clientes, pero también de sus empleados, por apoyarlos en tiempos difíciles. Todo ello augura buenos tiempos para la empresa y su marca.

Fuente: Gestión. (2020). San Antonio: conoce cómo la pastelería se transformó en minimarket para sobrellevar crisis del coronavirus. Recuperado de https://gestion.pe/tendencias/coronavirus-peru-san-antonio-como-esta-pasteleria-se-transformo-en-minimarket-para-sobrellevar-crisis-del-covid-19-nndc-nnes-noticia/ [Consulta: 30 de octubre de 2021).